展示点能力建设 | 优质接待场景化实战培训

为进一步加强各交流服务展示点对展示接待的理解和实际接待能力，提升展示点接待讲解的服务标准化、规范化，打造优质的接待场景能力。9 月 12 日，由深圳市民政局指导，深圳经济特区社会工作院主办，深圳市电子行业协会协办的优质接待场景化实战培训在深圳市电子行业协会开展，来自30个社会组织交流服务展示点的代表参加了本次培训。

首先，各机构代表在深圳市电子行业协会副会长李军的带领下，参观了中国二手电子交易中心、检测中心、选品中心，深入了解了二手电子交易的市场现状和发展趋势，感受到了深圳电子行业的蓬勃活力。

接着，在秘书长赵欣然带领下，代表们参观了深圳市电子行业协会，对协会的工作内容和成果有了更直观的认识。

深圳市电子行业协会成立于1986年3月14日，前身是深圳市电子工业发展协调委员会，是深圳经济特区设立的第一家行业协会，也是深圳电子信息行业最具规模的协会之一。协会现有企业会员近1300家，主要由计算机、通信设备、消费电子、集成电路、新型显示及电子原材料元器件等企业构成。

参观结束后，各机构代表来到会议室，围绕优质接待场景化开展实战培训。本次培训特别邀请到宝安区公共文化体育服务中心规划展览部中级讲解员、讲解运行组组长刘娜为大家带来了精彩的主题分享及实战演练，内容涵盖职场接待礼仪及优质接待标准。刘娜老师凭借丰富的经验和专业的知识，为大家传授了实用的技巧和方法，通过实际演练让大家更好地掌握了接待礼仪的要点。

此次培训，将理论讲解、现场互动、场景模拟有效结合。参训人员纷纷表示，培训形式新颖、内容丰富、贴合实际，对进一步适应新时代对外交流接待工作新要求，提高服务大局的理论素质和业务能力，提升机构对外形象起到了积极作用。